新手上路

訂房步驟

訂房前

  1. 可以電話訂房嗎?
    很抱歉,四方通行恕不接受電話訂房。您可使用電腦、手機、平板上網做線上訂房,簡單快速又方便。
  2. 可以用手機訂房嗎?
    可以。四方通行提供多款手機APP可下載。您可選擇下載四方通行手機APP,隨時隨地都能輕鬆查詢飯店與旅遊資訊,訂房購物方便又快速。 詳細介紹請參閱「一機在手‧台灣輕鬆遊」網站。
  3. 可以在同一張訂單中,預訂不連續的住房日期嗎?
    可以。四方通行提供預訂跳日入住的訂房服務,您可於訂房時 選擇欲入住的日期(例如:7月10日、7月18日、7月23日的 住房在同張訂單裡一起訂房),完成訂房付款即可。
  4. 我可以幫別人代訂房嗎?
    可以。四方通行接受訂房者與住房者不同。請於下單時填寫住房者資料(姓名及手機聯絡電話),或於下單後填寫客服聯絡單告知,以方便客服人員於您訂房成功後,將此資料一併提供於飯店。
  5. 如何查詢客房價格?
  6. 房價是否有包含早餐、接送車及飯店設施?
  7. 預訂單人房是否可以住兩個人?若要加錢要加多少?
    (1.)各房型可住宿人數,請參考各房型說明。大部分飯店會收取加人費用(各飯店規定不同,依網頁上說明為準)。
    (2.)如有加人的需求,在您下單時有一個【填寫住房需求】的備註欄位,請於欄位中備註總入住人數(大人或小孩),或於下單後填寫客服聯絡單告知四方通行,以便客服人員於您訂房成功後,將此資料一併提供於飯店。並請於辦理入住時於飯店現場支付加人的費用。
  8. 四方通行「飯店折扣券」可以列印下來後,直接到飯店現場住房時折抵嗎?
    不行。四方通行『飯店折扣券』必須預先於四方通行訂房系統訂房,並在訂房流程直接選擇使用扣抵。
  9. 為什麼我下載的「飯店折扣券」無法使用?
    無法使用的原因可能有以下幾種:
    (1)您所預訂的日期為飯店所限制的『飯店折扣券』不適用日期。
    (2)『飯店折扣券』不適用促銷活動訂房,而您剛好預訂的為飯店的促銷活動行程。
    (3)您所預訂的日期超過『飯店折扣券』的有效期限,如『飯店折扣券』的有效期限至102年12月31日,而您的訂房日期為103年1月31日,故無法使用。
    若以上原因您皆確認過,仍有無法使用,請您來電客服中心洽詢07-9682715。
  10. 如果飯店客滿了,已使用的四方通行「飯店折扣券」會再退回嗎?
    會。如果您已使用的『飯店折扣券』因為飯店已客滿而無法完成訂房,則客服人員將會自動退還您已使用的『飯店折扣券』,讓您下一次訂房還可以使用。
  11. 未成年者可以訂房入住嗎?
    (1.)未滿20歲者(限制行為能力人)使用四方通行之所有相關網站,需先取得其監護人閱讀、了解並同意所有契約內容與規則,方可繼續後續訂購流程;當使用者繼續使用四方通行之所有相關網站時,即表示其監護人已閱讀、了解並同意接受所有契約內容與規則。
    (2.)未滿18歲者無法單獨住宿,一經查獲飯店可拒絕入住,訂金恕不退還,請於入住前確認入住者中至少一位需為年滿18歲住房者

訂房後

  1. 在線上下單後,如何知道是否訂房成功?
    (1.)若您的訂單為『客服訂房單』,接獲您的訂單後,四方通行客服人員將主動以「手機簡訊」、「E-mail」或「電話」方式與您聯絡,並通知您的訂單狀況。
    (2.)若您的訂單為『立即訂房單』, 您可直接於線上下單後,選擇繳款方式完成付款;四方通行客服人員將主動以「手機簡訊」或「E-mail」方式通知您完成訂房。
  2. 我要如何確認我的訂房是成功的呢?
    當您確認付款完成後,可來電告知或將付款收據明細傳真至07-9522221,客服人員將在確認您的付款無誤後,以「手機簡訊」及「Email」寄發訂房成功單給您。
  3. 從四方通行完成線上訂房,還需要和飯店人員確認嗎?
    您在四方通行訂房完成後,不需再向飯店確認訂房紀錄;有關訂房的疑問,請洽詢四方通行客服專員即可。
    提醒您:若您需請飯店接送者,請於行程前與飯店電話連絡,以便飯店做車班的安排。
    請記得表明您是透過四方通行EasyTravel網路訂房的旅客。
  4. 若已付款訂房成功,但向飯店確認時,飯店人員卻告知沒有我的訂房資料,這時我該與誰聯絡?
    當四方通行客服人員與您確認訂房成功,即保證住房。請於飯店詢問時告知您於四方通行訂房時所填寫的訂房者姓名,飯店人員即可依此查詢您的訂房紀錄。若飯店人員仍表示沒有資料,請洽詢四方通行客服人員,我們將儘速為您處理。