使用指南

付款說明

  1. 訂房需要預付訂房費用嗎？
    為確保您的住房權益，每間飯店皆會要求訂房者需預付訂金或全額費用，以確認訂房成功。預付的金額以繳費通知單上金額為主，訂房者須在繳款期限內完成付款動作，方可保留客房。若未於繳款期限內完成，則視為無效訂單。
  2. 訂房後，甚麼時候必須完成付款？
    • 經四方通行客服人員通知您，已為您預留房間後，「訂房繳款通知單」將以Email方式通知，Email內容將會標註該訂單的繳款期限；請務必於繳款期限內完成付款。
    • 相關繳費明細請直接回「訂單管理」查詢。若超過繳款期限，系統將自動取消您的訂單。如未收到「訂房繳款通知單」，請直接至「訂單管理」查詢訂房狀況及付款方式。
  3. 我收到客服人員來電通知繳款，可是卻沒有收到繳款E-mail通知單怎麼辦？
    您可至訂單管理查詢您未繳款的訂房資料明細，與可選擇的付款方式。提醒您，請務必於繳款期限內完成付款；若超過繳款期限，系統將自動取消您的訂單。
  4. 有哪些付款方式可以選擇？
      四方通行提供以下付款方式：
    • (1.)線上刷卡
    • (2.)公務人員『國民旅遊卡』刷卡
    • (3.)銀聯卡刷卡
    • (4.)支付寶付款
    • (5.)PAYPAL付款
    • (6.)ATM提款機/網路ATM轉帳
    • (7.)國泰世華銀行『無褶存款』付款
    • (8.)銀行或郵局匯款
    • (9.)全家便利商店(FamiPort)付款
    • (10.)統一便利超商(7-11 ibon)付款
  5. 我要刷國旅卡，可以申請補助嗎？
  6. 我人在外國，可以用什麼方式付款呢？可以到飯店再付款嗎？
  7. 在四方通行完成線上訂房，到飯店還需支付10%服務費嗎？
    本網站上所公告的飯店房價，大部份皆已包含稅金及服務費，您無需再另外支付，如需您再額外支付服務費用，會於網頁上特別註明告知。

訂單異動

  1. 如果臨時有事，住房日期可以更改嗎？
    取消或更改住房的訂房規則請參考原訂飯店的﹝取消／更改﹞訂房規則。如未提出申辦，恕不接受異動訂單。
    如要更換訂房日期，請填寫客服聯絡單或至訂單管理登入查詢，客服人員收到您的變更訊息後，將於客服時間主動與您聯絡確認變更事宜。
      提醒您：
    • 每筆訂單僅限異動一次，異動完成後恕不接受辦理取消退款。
    • 異動訂單後的費用總額大於原訂單費用總額時，訂房者應以現金補足差額（限原訂飯店）。
    • 異動訂單後的費用總額小於原訂單費用總額時，恕不接受訂房者要求退其差額（限原訂飯店）。
  2. 因天候狀況影響行程，可以異動訂單嗎？
    住房當日遇颱風、地震等不可抗拒因素（以氣象局發布或飯店所在地縣市政府頒布「停止上班上 課」為判定準則），以致無法順利住房時，訂房者可依飯店規定變更住房日期或退費處理之。待飯店確認無誤後，可辦理保留住宿權益或四方通行將扣除訂單總額５～１０%為作業手續費用，餘款退予訂房者。

退款申請

  1. 付款完成後，如果取消訂單會扣手續費嗎？
    付款完成後，因故取消訂單將酌收手續費用：
    • 您所預訂之飯店為預收全額費用者：訂房者因故取消訂單辦理退款，依各飯店取消扣除手續費規則申辦。
    • 您所預訂之飯店為預收部分費用者：訂房者因預繳部份訂金，故付款成功後恕不接受辦理取消訂單申請退款手續；但可申辦「保留住宿權益」。申辦方式請依各飯店「保留住宿權益」規定辦理。
  2. 辦理取消住房退款手續，何時可以收到退款？
    (1.)若辦理取消住房退款者，請填寫客服聯絡單留下您的退款資料（訂房者姓名、訂單編號、銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名）；如資料不齊或錯誤造成匯款退匯情況，則重新補匯手續費將由資料填寫人自行負擔。
    (2.)四方通行將會於每月10號、25號退款（每月5號及20號截止收件）匯款至您指定帳戶給您，並於退款後以簡訊告知。
    收單期限：
    【範例】7/16~7/31請款者，可於8/10收到退款。 　　　　
    【範例】8/1~8/15請款者，可於8/25收到退款。
  3. 訂房時使用PayPal付款，當時額外負擔的10%交易處理費會退還給我嗎？
    很抱歉，若您成功付款後取消訂單，此交易處理費恕無法退還。
  4. 如何申辦「保留住宿權益」？
    訂房者因故辦理訂單異動，飯店可接受保留住宿權益時，依各飯店規定，異動完成後不得辦理取消退款。
    • 申辦保留住宿權益時，僅限申請原訂飯店，恕不接受更改飯店。
    • 提出申辦當日為保留起算日。
    • 為避免飯店客滿，敬請及早計畫；如逾時未提出申辦，視同無條件放棄訂單（住宿權益）。
  5. 異動訂單、申辦「保留住宿權益」的辦理方式與四方通行客服時間
    (1.)您可登入訂單管理做訂單查詢。
    (2.)如需異動訂單、申辦「保留住宿權益」、或有任何疑問，可填寫客服聯絡單。
    (3.)我們的客服時間
    • 一般時段（1/1～6/30、9/1～12/31）:
      週一至週日-上午9：00～下午6：00（假日照常服務）
    • 暑假時段（7/1～8/31）:
      週一至週五-上午9：00～晚上9：00
      週六至週日-上午9：00～下午6：00
      提醒您：非客服時間之申辦、異動，皆為次日計算及辦理。
    (4.)我們的聯絡方式：
    1.填寫客服聯絡單。
    2.撥打客服電話或傳真，收到您的訊息我們會儘速於24小時內回覆為您服務。
    • 客服電話：07-9682715
    • 傳真電話：07-9522221