使用指南

付款說明

  1. 訂房需要預付訂房費用嗎?
    為確保您的住房權益,每間飯店皆會要求訂房者需預付訂金或全額費用,以確認訂房成功。預付的金額以繳費通知單上金額為主,訂房者須在繳款期限內完成付款動作,方可保留客房。若未於繳款期限內完成,則視為無效訂單。
  2. 訂房後,甚麼時候必須完成付款?
    • 經四方通行客服人員通知您,已為您預留房間後,「訂房繳款通知單」將以Email方式通知,Email內容將會標註該訂單的繳款期限;請務必於繳款期限內完成付款。
    • 相關繳費明細請直接回「訂單管理」查詢。若超過繳款期限,系統將自動取消您的訂單。如未收到「訂房繳款通知單」,請直接至「訂單管理」查詢訂房狀況及付款方式。
  3. 我收到客服人員來電通知繳款,可是卻沒有收到繳款E-mail通知單怎麼辦?
    您可至訂單管理查詢您未繳款的訂房資料明細,與可選擇的付款方式。提醒您,請務必於繳款期限內完成付款;若超過繳款期限,系統將自動取消您的訂單。
  4. 有哪些付款方式可以選擇?
      四方通行提供以下付款方式:
    • (1.)線上刷卡
    • (2.)公務人員『國民旅遊卡』刷卡
    • (3.)銀聯卡刷卡
    • (4.)支付寶付款
    • (5.)PAYPAL付款
    • (6.)ATM提款機/網路ATM轉帳
    • (7.)國泰世華銀行『無褶存款』付款
    • (8.)銀行或郵局匯款
    • (9.)全家便利商店(FamiPort)付款
    • (10.)統一便利超商(7-11 ibon)付款
  5. 我要刷國旅卡,可以申請補助嗎?
  6. 我人在外國,可以用什麼方式付款呢?可以到飯店再付款嗎?
  7. 在四方通行完成線上訂房,到飯店還需支付10%服務費嗎?
    本網站上所公告的飯店房價,大部份皆已包含稅金及服務費,您無需再另外支付,如需您再額外支付服務費用,會於網頁上特別註明告知。

訂單異動

  1. 如果臨時有事,住房日期可以更改嗎?
    取消或更改住房的訂房規則請參考原訂飯店的﹝取消/更改﹞訂房規則。如未提出申辦,恕不接受異動訂單。
    如要更換訂房日期,請填寫客服聯絡單或至訂單管理登入查詢,客服人員收到您的變更訊息後,將於客服時間主動與您聯絡確認變更事宜。
      提醒您:
    • 每筆訂單僅限異動一次,異動完成後恕不接受辦理取消退款。
    • 異動訂單後的費用總額大於原訂單費用總額時,訂房者應以現金補足差額(限原訂飯店)。
    • 異動訂單後的費用總額小於原訂單費用總額時,恕不接受訂房者要求退其差額(限原訂飯店)。
  2. 因天候狀況影響行程,可以異動訂單嗎?
    住房當日遇颱風、地震等不可抗拒因素(以氣象局發布或飯店所在地縣市政府頒布「停止上班上 課」為判定準則),以致無法順利住房時,訂房者可依飯店規定變更住房日期或退費處理之。待飯店確認無誤後,可辦理保留住宿權益或四方通行將扣除訂單總額5~10%為作業手續費用,餘款退予訂房者。

退款申請

  1. 付款完成後,如果取消訂單會扣手續費嗎?
    付款完成後,因故取消訂單將酌收手續費用:
    • 您所預訂之飯店為預收全額費用者:訂房者因故取消訂單辦理退款,依各飯店取消扣除手續費規則申辦。
    • 您所預訂之飯店為預收部分費用者:訂房者因預繳部份訂金,故付款成功後恕不接受辦理取消訂單申請退款手續;但可申辦「保留住宿權益」。申辦方式請依各飯店「保留住宿權益」規定辦理。
  2. 辦理取消住房退款手續,何時可以收到退款?
    (1.)若辦理取消住房退款者,請填寫客服聯絡單留下您的退款資料(訂房者姓名、訂單編號、銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名);如資料不齊或錯誤造成匯款退匯情況,則重新補匯手續費將由資料填寫人自行負擔。
    (2.)四方通行將會於每月10號、25號退款(每月5號及20號截止收件)匯款至您指定帳戶給您,並於退款後以簡訊告知。
    收單期限:
    【範例】7/16~7/31請款者,可於8/10收到退款。     
    【範例】8/1~8/15請款者,可於8/25收到退款。
  3. 訂房時使用PayPal付款,當時額外負擔的10%交易處理費會退還給我嗎?
    很抱歉,若您成功付款後取消訂單,此交易處理費恕無法退還。
  4. 如何申辦「保留住宿權益」?
    訂房者因故辦理訂單異動,飯店可接受保留住宿權益時,依各飯店規定,異動完成後不得辦理取消退款。
    • 申辦保留住宿權益時,僅限申請原訂飯店,恕不接受更改飯店。
    • 提出申辦當日為保留起算日。
    • 為避免飯店客滿,敬請及早計畫;如逾時未提出申辦,視同無條件放棄訂單(住宿權益)。
  5. 異動訂單、申辦「保留住宿權益」的辦理方式與四方通行客服時間
    (1.)您可登入訂單管理做訂單查詢。
    (2.)如需異動訂單、申辦「保留住宿權益」、或有任何疑問,可填寫客服聯絡單
    (3.)我們的客服時間
    • 一般時段(1/1~6/30、9/1~12/31):
      週一至週日-上午9:00~下午6:00(假日照常服務)
    • 暑假時段(7/1~8/31):
      週一至週五-上午9:00~晚上9:00
      週六至週日-上午9:00~下午6:00
      提醒您:非客服時間之申辦、異動,皆為次日計算及辦理。
    (4.)我們的聯絡方式:
    1.填寫客服聯絡單
    2.撥打客服電話或傳真,收到您的訊息我們會儘速於24小時內回覆為您服務。
    • 客服電話:07-9682715
    • 傳真電話:07-9522221